कार्यस्थल में अवसाद: क्या हम बेहतर कर सकते हैं?

हम मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का अनुभव करने वाले उत्पादक कर्मचारियों का समर्थन कैसे कर सकते हैं?

मैंने हाल ही में एक दोस्त और पूर्व सहकर्मी से साक्षात्कार किया, जिन्होंने बड़े पैमाने पर गंभीर अवसाद और चिंता का सामना करने के लिए एक करियर और 13 साल की नौकरी खो दी, जो उनके व्यवहारिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ द्वारा अच्छी तरह से प्रबंधित नहीं किया जा रहा था। इस मित्र के परिवार में अवसाद है और वह अपने जीवन में कई अवसादग्रस्त एपिसोड के माध्यम से रहा है, लेकिन उनमें से प्रत्येक में दवाओं के संयोजन, दोस्तों, चिकित्सा, और आत्म-अन्वेषण से समर्थन मिला है। अपने 30+ साल के कामकाज में, उसने अपने मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों के कारण नौकरी खोने से पहले कभी नहीं खोला था।

इस प्रकरण से पहले, उनकी कंपनी में एक दशक से अधिक समय तक उनकी प्रशंसा की गई थी, और अधिकांश समय प्रशंसा, बोनस और नियमित रूप से उठाए गए थे। उनकी सामाजिक सुरक्षा रिपोर्टों ने उन वर्षों में अपने मुआवजे के लिए एक स्थिर ऊपर की प्रवृत्ति दिखायी जो वह कार्यबल में थीं, जिस तरह से यह माना जाता था। उसने महसूस किया कि उसने पेशेवर तरीके से अच्छा प्रदर्शन किया है।

लेकिन फिर, चीजें मुश्किल हो गईं। उसने सिर्फ अपमानजनक रिश्ते को छोड़ दिया था, और आघात और उसके आनुवंशिक पूर्वाग्रह को अवसाद के संयोजन ने उसे कभी-कभी आत्मघाती अवसाद की सर्पिल में भेजा था, जिसके लिए उसने पेशेवर मदद मांगी थी।

कैसर में उनके मनोचिकित्सक, जो एक विशेष रूप से भयानक व्यवहारिक स्वास्थ्य विभाग है, ने उसे दवा पर रखा था, लेकिन वह अक्सर कार्यालय में आतंकवादी हमलों को कमजोर कर रही थी, समय पर काम करने के लिए मुश्किल से बिस्तर से बाहर निकल सकती थी (हालांकि उसने कड़ी मेहनत की और वहां 10 बजे तक पहुंचे, अगर पहले नहीं, ज्यादातर दिनों), अनिद्रा थी, और फोकस और प्रेरणा से संघर्ष किया। जब उसने अपनी समस्याओं के बारे में चर्चा करने के लिए अपने डॉक्टर के साथ एक और नियुक्ति करने की कोशिश की, तो उसे बताया गया कि उसे दो महीने इंतजार करना होगा, और जब उसने आवाज संदेश छोड़ने की कोशिश की, तो मेलबॉक्स हमेशा भरा हुआ था।

जब उसने अपने प्रबंधक को उसके अवसाद के बारे में बताया और कहा कि वह इलाज में थी, तो प्रबंधक ने अस्पष्ट करुणामय शोर बना दिया, लेकिन कभी भी पीछा नहीं किया या यहां तक ​​कि मेरे दोस्त से पूछा कि वह क्या कर रही थी। इसके बजाए, उसने अपने दोस्त को काम पर परिवीक्षा पर रखा, अगर उसे अपना प्रदर्शन सुधार नहीं हुआ तो उसे समाप्त कर दिया गया।

स्वाभाविक रूप से, यह जानने के तनाव पर कि वह परिवीक्षा पर थी, उसने मेरे दोस्त के अवसाद में मदद नहीं की, लेकिन वह दोगुनी हो गई और कड़ी मेहनत की कोशिश की, केवल अपने कामों के बावजूद एक परियोजना द्वारा अपने काम कोटा को खो दिया, अपने सहयोगियों द्वारा मनाई जाने वाली गुणवत्ता परियोजनाओं को प्रदान किया। हालांकि, भले ही उसने सोचा कि उसने परिवीक्षा से हटाए जाने के लिए पर्याप्त प्रदर्शन किया था, फिर भी उसे निकाल दिया गया था और सहकर्मियों द्वारा उसके सामान के बक्से के दरवाजे से बाहर चला गया था। जब वह ऊर्जा उठाती थी तो वह अपनी गाड़ी में सोबिंग कर रही थी – और घरों को सुरक्षित रूप से ड्राइव करने में सक्षम होने के लिए पर्याप्त आँसू फेंक दिया। उसने कहा कि वह दिनों के लिए रोया और नौ महीने के लिए सुस्त महसूस किया।

क्योंकि उसे संदर्भ का एक पत्र नहीं दिया गया था, इसलिए, वह वास्तव में 17 साल की इमारत में खर्च किए गए एक करियर से बाहर निकल गई थी, और उस बिंदु तक, अनुकरणीय थी। सब क्योंकि वह गंभीर व्यक्तिगत समस्याओं का सामना कर रही थी और अवसाद के लिए आनुवांशिक पूर्वाग्रह था।

वह अब मुझे बताती है कि, अंत में, उसे विकलांगों के साथ अमेरिकियों को बुलाया जाना चाहिए था, लेकिन उस समय, उसने सोचा कि क्या उसने अभी कड़ी मेहनत की है, वह बेहतर करेगी।

मामलों को और भी खराब बनाने के लिए, उसके पूर्व नियोक्ता ने अपनी पृथक्करण की पेशकश की, लेकिन केवल तभी जब उसने एक गग आदेश पर हस्ताक्षर किए जिसमें गग आदेश के बारे में बात नहीं की गई थी, और मुआवजे के लिए नियोक्ता पर मुकदमा चलाने में सक्षम नहीं था। उसने इस पर हस्ताक्षर किए क्योंकि वह बर्दाश्त नहीं कर सका, हालांकि उसने कानूनी सलाह लेने पर विचार किया था।

उसके अवसाद का संयोजन, दुर्व्यवहार से जुड़ा हुआ आघात, और निकाले जाने के अतिरिक्त आघात और संभवत: उस घर को खोने पर उसने खरीदा था जब उसने सोचा था कि उसने अंततः “इसे बनाया है”, स्वास्थ्य कवरेज खोजने की कोशिश कर रहा था, और काम की तलाश में था जबरदस्त है कि उसने गैग ऑर्डर पर हस्ताक्षर करना चुना ताकि वह पैसा प्राप्त कर सके। वह कहती है कि अगर वह आर्थिक रूप से सक्षम थी, तो उसने समझौते पर हस्ताक्षर नहीं किया होता और वकील से बात करता। उसे लगता है कि उसके पूर्व-नियोक्ता ने उसके अवसाद के कारण उसके खिलाफ भेदभाव किया था।

उसने अपना स्वास्थ्य बीमा खो दिया और 6 महीने के बाद राज्य प्रायोजित बीमा पर समाप्त नहीं हुआ, और कोई दवा नहीं है। आखिर में वह सुधारने लगी जब एक तरह का पारिवारिक मित्र – जो एक चिकित्सक चिकित्सक है – उसे मुफ्त में देखने के लिए तैयार हो गया और उसने एक ऐसी दवा निर्धारित की जिसे वह जानता था कि उसे अतीत में मदद मिली थी (कैसर डॉक्टर ने उसे यह कहते हुए सुना था कि यह दवा काम कर चुकी है, लेकिन इसके बजाय एक और दवा निर्धारित की थी, जो, यह निकला, उसकी चिंता में वृद्धि हुई)।

वह बेरोजगारी के उस वर्ष के माध्यम से आई क्योंकि वह कुछ बचत करने के लिए भाग्यशाली थी, साथ ही परिवार के सदस्यों ने उदारता से उन्हें अपने पैरों पर वित्तीय रूप से वापस लाने में मदद की। अगर उसके पास वह नहीं था, तो वह सोचने के लिए चिल्लाती थी कि क्या हो सकता था।

यद्यपि उसने डूबने वाले जहाज को सही किया है – मिडलाइफ पर अपने करियर को फिर से शुरू करने के लिए – उसने बिना किसी किस्मत के नौ महीने के लिए तुलनीय नौकरियों की खोज की, अब वह कमाई की एक चौथाई कमाई कर रही है, उसके पास पहले की तुलना में बहुत बुरा क्रेडिट है, और उसे अपने बिलों का भुगतान करने और अपना व्यवसाय लॉन्च करने के लिए अपने आईआरए से पैसा निकालें। दोबारा, वह बहुत भाग्यशाली है कि इन संसाधनों को दुबला करने के लिए किया गया है, और वह इसे जानता है।

जिस दवा पर वह है, उसने बहुत मदद की है, और, अपनी नई चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों के बावजूद, वह अवसाद से पीड़ित नहीं है। इसका मतलब है कि, अगर उसके नियोक्ता ने उसे सही इलाज पाने के लिए समर्थन दिया था, तो वह टीम के उत्पादक सदस्य होने के नाते वापस लौटने में सक्षम होती, जैसा कि वह एक बार थी।

अपने अवसाद के संबंध में बेहतर महसूस करने के बावजूद, वह मुझे बताती है कि वह विश्वासघात की गहरी भावना महसूस करती है और एक पेशेवर के रूप में उसका आत्मविश्वास कुचल दिया गया है।

जिन लोगों ने उन्हें किराए पर लिया, उन्होंने कभी भी उनके प्रस्थान को स्वीकार नहीं किया, और बहुत कम सहकर्मी बाहर निकले हैं, जिनमें वे महसूस करते हैं कि वे दोस्त थे। वह समझ में नहीं आ रही है कि एक समुदाय को वह इतनी देर से काम करने और काम करने का अनुभव क्यों कर रही थी।

उसे अपने कौशल पर भरोसा करने में कठिनाई होती है, और जब तक वे अपने जीवन में नहीं रहते हैं और सहायक – कई सालों तक किसी और पर भरोसा नहीं करते हैं। उसने अपनी सामाजिक जिंदगी में काफी कमी आई है क्योंकि वह होने के लिए दंडित होने के डर के कारण, और हालांकि वह वैसे भी काफी खुश होने की रिपोर्ट करती है, फिर भी उसका दिमाग उस समय वापस जा रहा है जब एक समुदाय ने सोचा कि उसे मूल्यवान रूप से उसे लगभग सचमुच फेंक दिया गया है नियंत्रण।

हम कार्यस्थल को दयालु, अधिक दयालु, मानसिक स्वास्थ्य संघर्ष के बारे में बुद्धिमान, और कार्यस्थल में योगदान करने वाले लोगों के प्रति कम दंडनीय कैसे बना सकते हैं, लेकिन कभी-कभी किसी भी गलती या पसंद के बिना संघर्ष करते हैं?

किसी भी वर्ष में प्रमुख अवसादग्रस्तता विकार 14.8 मिलियन अमेरिकी वयस्कों (लगभग 6.7%) को प्रभावित करने की सूचना दी गई है (सामान्य मनोचिकित्सा के अभिलेखागार, 2005 जून; 62 (6): 617-27)। हार्वर्ड मानसिक स्वास्थ्य पत्र के अनुसार, एक सर्वेक्षण में बताया गया है कि लगभग 6% कर्मचारियों को किसी भी वर्ष में अवसाद के लक्षणों का अनुभव होता है। 2003 के एक अध्ययन में बताया गया है कि नैदानिक ​​अवसाद (वाल्टर एफ स्टीवर्ट, पीएचडी, एमपीएच, गीइजिंगर हेल्थ सिस्टम्स) के कर्मचारियों के कारण नियोक्ता हर साल $ 44 बिलियन खो देते हैं।

यह स्पष्ट रूप से एक बड़ी समस्या है। तो ऐसे कई नियोक्ता क्यों हैं जो एक बार मूल्यवान कर्मचारियों को मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के साथ इलाज करते हैं जैसे कि अपराधियों को कार्यस्थल से बाहर निकाला जा सकता है, बजाय उन्हें समर्थन देने के तरीके तलाशने के बजाय?

नॉलेज @ व्हार्टन के एक लेख में, पेनसिल्वेनिया विश्वविद्यालय के मानसिक स्वास्थ्य नीति और सेवा अनुसंधान विश्वविद्यालय के निदेशक डेविड एस मंडेल कहते हैं, “… जब आप कार्यस्थल में अवसाद का इलाज करते हैं तो बड़े पैमाने पर अध्ययन कह रहे हैं, आपको पर्याप्त वापसी मिलती है निवेश पर अपेक्षाकृत तेज़ी से, इसलिए कलंक को कम करने के लिए एक वास्तविक आर्थिक तर्क है, जब तक हम [कर्मचारियों] के लिए सबूत-आधारित देखभाल प्रदान कर सकते हैं। ”

मानसिक स्वास्थ्य और कार्यस्थल के अन्य मुद्दों पर लिखने वाले स्टू फ्राइडमैन कहते हैं, “एक ही लेख में:” महान प्रबंधकों हमेशा अपने लोगों की जरूरतों और हितों के बारे में उत्सुक रहते हैं, और इसलिए हम अपने शोध और दूसरों से जानते हैं कि हम लोगों की जरूरतों और हितों के लिए जिम्मेदार होना है जो उन्हें अपने लक्ष्यों को संगठन के लक्ष्यों से जोड़ने में सक्षम बनाता है, और एकमात्र तरीका दूसरे के बारे में दयालु पूछताछ के माध्यम से होता है। यही जरूरी है – ‘यह कैसा चल रहा है? आपके साथ क्या हुआ?'”

मेरे दोस्त के प्रबंधक ने एक बार पूछा, जब उसकी उत्पादकता ठोकर खाई, लेकिन फिर कभी नहीं पूछा, मेरे दोस्त ने उसे बताया कि वह अवसाद के इलाज में थी। लेकिन उसके बाद, मेरे दोस्त ने कहा कि उसने देखा कि लोग उसके लिए कम दोस्ताना थे, यहां तक ​​कि जो लोग हॉल में नमस्ते कहते थे। जब लोग उन्हें हॉलवे में मिले तो लोग दूर दिखेंगे। और उसके प्रबंधक ने उससे दूर अवसरों को दूर कर लिया: उसे एक नियोजित व्यावसायिक यात्रा से बाहर खींचकर, उसे जो काम दिया गया था उसे दोबारा सौंपा गया – और जो उसने पूरा किया – एक सहकर्मी को, बिना किसी चर्चा या आलोचना के। उसने सोचा कि वह अपने पिछले रिश्ते से आघात के कारण पागल हो रही थी, लेकिन अब वह आश्चर्य करती है कि क्या वह वास्तव में सच्चाई देख रही थी: कि उसके संघर्षों में उसका प्रवेश उसके खिलाफ इस्तेमाल किया जा रहा था।

संघर्ष करने वाले लोगों के प्रति इस प्रकार के व्यवहार का एक कारण स्पष्ट रूप से मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का कलंक है। हमें बताया जाता है कि किसी को भी बदले में डरने के लिए काम नहीं करना है, और, जैसा कि मेरे दोस्त और दूसरों को पता चला है: अक्सर, यह चेतावनी जरूरी है।

समस्या यह है कि यदि कोई मानसिक स्वास्थ्य या अन्य व्यक्तिगत समस्या किसी के काम में हस्तक्षेप कर रही है: क्या उस व्यक्ति को सामना करना पड़ता है यदि वे क्या हो रहा है इसके बारे में ईमानदार नहीं हो सकते हैं? सबकुछ नाटक करने का प्रयास करने का संघर्ष सामान्य है जब यह निश्चित रूप से मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं में शामिल नहीं हो सकता है और उन्हें और भी खराब कर सकता है।

इस उपचार के लिए एक अन्य कारण नियोक्ता की कार्यस्थल हिंसा का डर है, जो निश्चित रूप से एक उचित चिंता है, लेकिन हार्वर्ड मानसिक स्वास्थ्य पत्र पर 2011 के एक लेख में बताया गया है कि “मनोवैज्ञानिक विकार वाले अधिकांश व्यक्ति हिंसक नहीं हैं।”

तो ऐसा लगता है कि मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के साथ मूल्यवान कर्मचारियों की मदद करना, फिर उन्हें फायर करना व्यवसाय और कर्मचारी वफादारी और प्रतिधारण के लिए बेहतर है, फिर भी मानसिक स्वास्थ्य चिंताओं वाले कर्मचारियों के खिलाफ कलंक अभी भी लोगों की जीवन उत्पादकता को कम कर रहा है, जो स्वयं की कोई गलती नहीं करते , मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का अनुभव करें।

मुझे जवाब के बारे में निश्चित नहीं है, समुदाय के सभी पहलुओं में, शिक्षा के संस्थानों से, सरकार के हॉल तक मजबूत मानसिक स्वास्थ्य देखभाल के लिए लॉबी जारी रखने के अलावा। हम कर्मचारियों के मूल्यवान लोगों को टॉस नहीं करना जारी रख सकते हैं क्योंकि वे व्यक्तिगत समस्या के खिलाफ दौड़ते हैं और अस्थायी – या इलाज योग्य – मुद्दा है। यह नैतिक रूप से ग़लत है और यह भी अच्छी व्यावसायिक समझ नहीं लेता है।

सौभाग्य से, व्हार्टन लेख में फ्राइडमैन को आशा है कि: “मुझे लगता है कि हम और कहानियां सुन रहे हैं, वास्तविक लोगों के वास्तविक अनुभवों के बारे में अधिक खुलेपन जो वे अलग-अलग हैं, इस बारे में संघर्ष कर रहे हैं। इन कहानियों को और सुनाया जाता है, आपकी कहानी बताने के लिए यह आसान हो जाता है। इस प्रकार सांस्कृतिक परिवर्तन होता है। ”

इस आलेख के लिए मेरे शोध में, मुझे दोनों सबूत मिले कि कार्यस्थल हैं जहां प्रबंधक कर्मचारियों के मानसिक स्वास्थ्य और कार्यस्थलों का समर्थन करते हैं जो अभी भी महसूस करते हैं कि मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों वाले लोग “कंपनी के लिए जोखिम” हैं। फिर भी साक्ष्य दिखाते हैं कि मदद पूर्व में उत्पादक कर्मचारियों को उनकी सहायता और उपचार मिलते हैं, उन्हें अधिक व्यावसायिक समझ मिलती है और वित्तीय और मनोवैज्ञानिक दोनों अर्थों में स्वस्थ होती है। यह मेरे लिए शर्म की बात है कि सामान्य जीवन संघर्ष के लिए इतने सारे लोगों को दंडित किया जाता है। मेरा दोस्त, सौभाग्य से, लचीला और संसाधनपूर्ण है, लेकिन वह भी भाग्यशाली थी जिसकी मदद की ज़रूरत थी। वह भाग्यशाली नहीं हैं।

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