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कार्यक्रमों में भाग लेने के लिए अधिक छात्र कैसे प्राप्त करें

छात्रों को साइन अप करने के लिए कहना आपके लिए एक बड़ी बाधा हो सकती है।

Ross O'Hara

स्रोत: रॉस ओ’हारा

एक अद्भुत नई सफलता कार्यक्रम बनाने के लिए बधाई जो वंचित छात्रों को कॉलेज में डेडलियन भूलभुलैया को नेविगेट करने और हाथ में जीवन-बदलती डिग्री के साथ उभरने में मदद करेगी! इसमें आपको अनगिनत घंटे, कई समिति की बैठकें और दो भागों में एक भाग आँसू में पसीना आया है। छात्रों को विधिवत सूचित किया गया है – प्रत्येक मेलबॉक्स में एक पोस्टकार्ड, प्रत्येक इनबॉक्स में एक ई-मेल (या तीन), और प्रत्येक बुलेटिन बोर्ड पर एक पोस्टर – और अब यह उनके ऊपर है कि वे इस परिवर्तनकारी अनुभव के लिए साइन अप करें।

लेकिन क्या वे करेंगे?

जब भी हम अपने छात्रों को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए एक नया कार्यक्रम शुरू करते हैं, तो यह हमेशा स्वत: या ऑप्ट-आउट नामांकन के लाभों पर विचार करने योग्य होता है। यद्यपि स्वचालित नामांकन हर परिदृश्य में फिट नहीं होगा, हम अक्सर मैनुअल नामांकन के लिए डिफ़ॉल्ट होते हैं – छात्रों को हमारे कार्यक्रम का हिस्सा बनने या समर्थन प्राप्त करने के लिए साइन-अप करना पड़ता है – इसके बारे में सोचे बिना भी। छात्रों को यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि किसी को भी ऐसा कुछ न मिले जो उन्होंने नहीं माँगा। मैनुअल नामांकन यह सुनिश्चित करके दक्षता को भी बढ़ावा दे सकता है कि छात्रों को ऐसी सेवाएं प्रदान नहीं की जाती हैं जिनके लिए वे अवांछित या अनावश्यक हैं। लेकिन छात्रों को साइन अप करने के लिए कहना भागीदारी पर आश्चर्यजनक प्रभाव डाल सकता है, खासकर उन लोगों के लिए जिन्हें आपके समर्थन की सबसे बड़ी जरूरत है।

स्वचालित बनाम मैनुअल नामांकन

एक हालिया अध्ययन मैनुअल नामांकन के साथ उत्पन्न होने वाली बाधाओं का सामना करता है। शोधकर्ताओं का एक समूह जानना चाहता था कि क्या माता-पिता को अपने बच्चे के शैक्षणिक प्रदर्शन के बारे में पाठ संदेश अलर्ट के लिए साइन अप करने की आवश्यकता है – जैसा कि स्वचालित रूप से अलर्ट भेजने का विरोध किया गया है – क्या माता-पिता ने सेवा का उपयोग किया है या नहीं। इस अध्ययन में वाशिंगटन डीसी के 12 मध्य और उच्च विद्यालयों के लगभग 7,000 अभिभावकों को शामिल किया गया जो लगभग विशेष रूप से अफ्रीकी अमेरिकी और हिस्पैनिक बच्चों की सेवा करते थे। सभी माता-पिता को एक पाठ संदेश भेजा गया था जिसमें निर्देश दिए गए थे कि कैसे और अलर्ट प्राप्त किया जाए।

पढ़ने से पहले, अपने आप से कुछ पल पूछें: आपको क्या लगता है कि कितने प्रतिशत माता-पिता इस कार्यक्रम के लिए साइन अप करेंगे? इसी तरह, यदि वे स्वचालित रूप से नामांकित हो जाते हैं, तो कितने प्रतिशत माता-पिता कार्यक्रम से बाहर निकलेंगे? अब जब आपने यह सोच लिया है कि, यहाँ परिणाम हैं:

 Ross O'Hara

बर्गमैन, लास्की-फ़िंक, और रोजर्स (2018) के परिणाम।

स्रोत: रॉस ओ’हारा

जब माता-पिता को ऑनलाइन साइन अप करना होता था, तो 1% से भी कम लोग ऐसा करते थे। केवल 11% माता-पिता ने तब हस्ताक्षर किए जब उन्हें अलर्ट प्राप्त करने के लिए “प्रारंभ” के साथ उस पहले पाठ संदेश का जवाब देने की आवश्यकता थी। स्वचालित नामांकन के तहत, हालांकि, माता-पिता ने पाठ अलर्ट प्राप्त किया जब तक कि उन्होंने “स्टॉप” के साथ उत्तर नहीं दिया, इस स्थिति में, 95% माता-पिता ने पूरे स्कूल वर्ष के लिए सेवा का उपयोग किया। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि जिन बच्चों के माता-पिता स्वचालित रूप से पाठ अलर्ट में नामांकित थे, उनके GPA में 3% की वृद्धि और कक्षा में विफलताओं में 10% की कमी देखी गई, जबकि माता-पिता से साइन अप करने के लिए कहने पर बच्चों के परिणामों पर हस्तक्षेप का कोई प्रभाव नहीं पड़ा।

माता-पिता की भागीदारी के बारे में आपके अनुमान कितने सही थे? यदि आप दूर थे, तो झल्लाहट न करें क्योंकि आप अकेले नहीं हैं। एक अनुवर्ती के रूप में, शोधकर्ताओं ने 130 प्राचार्यों, अधीक्षकों और अन्य शिक्षा पेशेवरों से पूछा, जो अध्ययन के परिणामों की भविष्यवाणी करने के लिए हार्वर्ड ग्रेजुएट स्कूल ऑफ एजुकेशन के माध्यम से आए थे। औसतन, उन्होंने सोचा कि 40-50% माता-पिता टेक्स्ट अलर्ट के लिए साइन अप करेंगे, 1-11% के वास्तविक आंकड़े से अच्छी तरह से। इसके अलावा, उनका मानना ​​था कि एक तिहाई से अधिक माता-पिता स्वत: नामांकन से बाहर निकल जाएंगे, जो वास्तविक दर से 5% अधिक है। इस प्रकार, यहां तक ​​कि अपने क्षेत्र में विशेषज्ञ मैनुअल नामांकन की प्रभावकारिता को काफी हद तक कम कर देते हैं और स्वचालित नामांकन, गलतफहमी की प्रभावकारिता को कम आंकते हैं जो प्रभावित कर सकते हैं कि वे अपने स्वयं के छात्र सफलता कार्यक्रमों को कैसे डिज़ाइन करते हैं।

यह अध्ययन, जिसमें माता-पिता को पाठ चेतावनी कार्यक्रम में शामिल करने से उनके बच्चों के शैक्षिक परिणामों में सुधार हुआ है, यह केवल एक उदाहरण है जब स्वचालित नामांकन मैनुअल नामांकन की तुलना में अधिक उचित हो सकता है। ये निष्कर्ष हमें दो प्रमुख तत्वों की ओर संकेत करते हैं, जो यह तय करने पर विचार करते हैं कि स्वचालित नामांकन का उपयोग करना है: पहुंच और इक्विटी

स्वचालित नामांकन कैसे पहुंच को बढ़ावा देता है

माता-पिता को पाठ चेतावनी प्रणाली में स्वचालित रूप से नामांकित करने ने माता-पिता को साइन अप करने की तुलना में किसी भी अधिक या कम पहुंच को बढ़ावा कैसे दिया? हमें महसूस करना चाहिए कि जब लोग किसी कार्यक्रम के लिए साइन अप नहीं करते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वे ऐसा नहीं चाहते हैं। लोग कई कारणों से साइन अप करने में विफल रहते हैं – वे बहुत व्यस्त हैं, वे भूल गए, वे साइन-अप प्रक्रिया को नहीं समझते हैं – जिनमें से कोई भी सक्रिय विकल्प शामिल नहीं है। जैसा कि माता-पिता के अध्ययन से पता चलता है, साइन-अप प्रक्रिया द्वारा प्रस्तुत किसी भी बोझ, जैसे कि वेबसाइट का उपयोग करने के लिए, पासवर्ड की आवश्यकता, आदि, व्यवहार के प्रतिकूल व्यवहार कर सकते हैं। हम स्वचालित नामांकन स्थिति से जानते हैं, हालांकि, केवल 5% माता-पिता ने सक्रिय रूप से घोषित किया कि वे पाठ अलर्ट नहीं चाहते थे। इस प्रकार, जब स्वचालित नामांकन 100% के करीब पहुंच जाता है, और मैनुअल नामांकन आपके लक्ष्य की आबादी के चार-पांचवें हिस्से को छोड़ देता है, तो साइन-अप प्रक्रिया एक बाधा बन जाती है जो गलत तरीके से सीमा का उपयोग करती है।

एक प्रतिवाद यह है कि स्वचालित नामांकन अन्य लोगों की ओर से एक विकल्प बनाता है जो उनकी स्वायत्तता पर लागू होता है। इस चिंता को दूर करने के लिए, स्वचालित नामांकन को हमेशा एक सरल और आसान तरीका चुनना चाहिए। इस मामले में, सभी माता-पिता को “स्टॉप” का उत्तर देना था – “स्टार्ट” को टेक्स करने के लिए साइन अप करने के लिए आवश्यक प्रयास की राशि – केवल 5% माता-पिता ने ऐसा किया। शायद इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि मैनुअल एनरोलमैंट स्वायत्तता को उस तरीके से संरक्षित नहीं करता है जैसा हम मानते हैं। जब स्वचालित और मैन्युअल नामांकन के बीच आपकी पसंद लगभग सभी को हो सकती है या लगभग कोई भी मूल्यवान सेवा प्राप्त नहीं कर सकता है, तो आपको यह स्वीकार करना होगा कि, किसी भी तरह से:

आप लोगों की ओर से निर्णय ले रहे हैं कि आप इस बारे में मदद करना चाहते हैं कि वे आपके कार्यक्रम में भाग लेंगे या नहीं।

कैसे स्वचालित नामांकन इक्विटी को बढ़ावा देता है

अधिकांश भाग के लिए, माता-पिता जो पाठ अलर्ट के लिए साइन अप नहीं करते थे, वे वही थे जो अपने बच्चों के लिए अन्य कार्यक्रमों में भाग नहीं ले सकते थे। इसके अलावा, इन माता-पिता के बच्चों का औसत जीपीए कम था और हस्तक्षेप शुरू होने से पहले एक कोर्स में असफल होने की अधिक संभावना थी, बिल्कुल वही परिणाम जो पाठ अलर्ट द्वारा सुधार किए गए थे। इसलिए, मैनुअल नामांकन विशेष रूप से उन माता-पिता और बच्चों की मदद करने में एक बाधा साबित हुआ, जिन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता थी। एक अन्य उदाहरण में, नए किराए के एक से तीन-चौथाई लोग अपने पहले 6 महीनों के भीतर अपने 401 (के) लाभों के लिए साइन अप नहीं करते हैं, क्योंकि 85% से अधिक नए कर्मचारी जो इस सेवानिवृत्ति में नामांकित रहते हैं। स्वचालित नामांकन के बाद 6 महीने में कार्यक्रम। अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि कम उम्र के कर्मचारी, कम वेतन पाते हैं, और या तो अफ्रीकी अमेरिकी या हिस्पैनिक हैं, उनके 401 (के) के लिए साइन अप करने में देरी होने की संभावना है, या कभी भी साइन अप न करें। फिर से, साइन-अप प्रक्रिया एक बाधा के रूप में कार्य करती है, लेकिन अधिक उन लोगों के लिए जो सबसे अधिक असुरक्षित हैं।

जब हम उन छात्रों की बारीकी से जांच करते हैं जो हमारे कार्यक्रमों के लिए साइन अप करने में विफल रहते हैं, तो यह अक्सर नुकसान की पारंपरिक रेखाओं को दर्शाता है: पहली पीढ़ी के छात्र, कम आय वाली पृष्ठभूमि के छात्र, अकादमिक रूप से संघर्ष करने वाले छात्र, और कम सामाजिक पूंजी वाले छात्र वे हैं जो डॉन करते हैं ‘दिखाओ ना। यह “अमीर अमीर हो” प्रभाव जोखिम वाले छात्रों को सफल होने और उपलब्धि हासिल करने में मदद करने के लिए किसी भी कार्यक्रम के उद्देश्य को कमजोर करता है। लेकिन असमानता को समाप्त कर दिया जाता है कि हमारी भागीदारी दर 100% हो जाती है, जो कि स्वचालित नामांकन कर सकती है। किसी भी उदाहरण में जहां आप उन छात्रों के बीच व्यवस्थित असमानताओं का पालन करते हैं जो एक समर्थन कार्यक्रम में संलग्न हैं, यह विचार करने योग्य है कि क्या स्वचालित नामांकन उन अंतरालों को पाट सकता है।

स्वचालित नामांकन इतना प्रभावी क्यों है?

अक्सर जब शोधकर्ता स्वचालित नामांकन पर चर्चा करते हैं, तो वे यथास्थिति के संदर्भ में इसके लाभों को फ्रेम करते हैं: लोग आम तौर पर चीजों को छोड़ना पसंद करते हैं क्योंकि वे तब तक नहीं होते जब तक कि परिवर्तन करने के लिए मजबूर न किया जाए। इसलिए यदि हमने 401 (के) शुरू नहीं किया है और कोई तत्काल समस्या नहीं है जो एक होने से हल हो जाएगी, तो हमारे पास साइन अप करने के लिए बहुत कम कारण हैं। दूसरी ओर, स्वचालित नामांकन के साथ, यदि हमें 401 (के) दिया गया है और इसे रद्द करना तत्काल आवश्यकता को पूरा नहीं करेगा, तो हम इसे बनाए रखते हैं। येल के रूप में वित्त के प्रोफेसर जेम्स चोई और उनके सहयोगियों का तर्क है, हम “कम से कम प्रतिरोध का रास्ता अपनाते हैं।”

लेकिन मेरा मानना ​​है कि स्वचालित नामांकन के लिए एक और भी अधिक महत्वपूर्ण घटक यह है कि यह एक सिफारिश को दर्शाता है, एक वह जो किसी विश्वसनीय, विशेषज्ञ स्रोत से आने पर सभी अधिक प्रभावशाली है। यदि आपके बच्चे का स्कूल स्वचालित रूप से टेक्स्ट अलर्ट सिस्टम में सभी को दाखिला देता है, तो यह आपको स्पष्ट रूप से बताता है कि स्कूल को लगता है कि ये अलर्ट महत्वपूर्ण हैं। यह एक आदर्श भी स्थापित करता है कि अन्य सभी माता-पिता अपने बच्चे के बारे में इन ग्रंथों को प्राप्त कर रहे हैं, आपको ऐसा करने के लिए प्रेरित कर रहे हैं। यही कारण है कि स्वचालित नामांकन एक “कुहनी” है: यह सिर्फ यथास्थिति का शोषण नहीं करता है, लेकिन यह भी शांति से कार्रवाई के एक पाठ्यक्रम की सिफारिश करता है, जो कि बढ़ती और दृढ़ता में बहुत शक्तिशाली हो सकता है।

अपने संस्थान में स्वचालित नामांकन का उपयोग करना

मुझे उम्मीद है कि अब आप पहुंच और इक्विटी को बढ़ावा देने के लिए स्वचालित नामांकन के लाभों के बारे में आश्वस्त हैं, लेकिन यह पता लगाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है कि आप अपने कार्यक्रमों के लिए इस रणनीति का उपयोग कैसे कर सकते हैं। पहली बात यह महसूस करना है कि कैंपस में ऑटोमैटिक एनरोलमेंट आपके विचार से अधिक सामान्य है। जब छात्र आपके संस्थान में दाखिला लेते हैं, तो क्या आप उन्हें एक ईमेल पता देते हैं? क्या उन्हें एक सलाहकार को सौंपा गया है? क्या वे एक ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करने के लिए विश्वसनीय हैं? छात्रों को इन संसाधनों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ने के लिए निरंतर प्रयास की आवश्यकता होती है, स्वचालित नामांकन हमारी जागरूकता के बाहर उपयोग करता है क्योंकि हम यह भी नहीं सोचते हैं कि यह मैनुअल नामांकन की तुलना में कैसे होगा।

दूसरा, ध्यान रखें कि स्वचालित नामांकन बाध्यकारी नहीं है … और इसे प्रभावी होने के लिए होने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि आप करियर सेवाओं का उपयोग करने के लिए अधिक आने वाले छात्रों को चाहते हैं, तो उन्हें स्वचालित रूप से एक नियुक्ति क्यों नहीं देनी चाहिए जो उनकी कक्षा अनुसूची में फिट बैठता है? यह इस मानक को बताएगा कि नए छात्रों को करियर सेंटर का दौरा करना चाहिए और साइन अप करने के बोझ को दूर करना चाहिए जो कि निश्चित रूप से कुछ आबादी को प्रभावित कर सकता है। हां, कुछ छात्र रद्द कर देंगे, और अधिक बस दिखाई नहीं देंगे, लेकिन प्रारंभिक कैरियर नियोजन के महत्व के बारे में एक संदेश अभी भी प्राप्त कर सकता है, भले ही वांछित व्यवहार का पालन न करें। एक समान नस में, छात्रों को एक नए सफलता कार्यक्रम के लिए साइन अप करने के लिए कहने के बजाय, बस उन्हें बताएं कि उन्हें इसमें चुना गया है और यह कैसे काम करता है। अपने हिस्से पर इसी प्रयास के लिए (जैसे, एक ईमेल लिखना), अब आपने छात्रों से अपने नए कार्यक्रम की सिफारिश की है और भागीदारी के लिए अनावश्यक बाधाओं को हटा दिया है। हालांकि इन रणनीतियों की दक्षता की लागत पर आते हैं, वे पहुंच और इक्विटी के मामले में इसके लिए अधिक से अधिक कर सकते हैं।

निष्कर्ष

जब हमारे कार्यक्रमों के लिए कोई भी साइन अप नहीं करता है तो एक घुटने में झटका प्रतिक्रिया होती है कि छात्र बिना पढ़े हैं; वे कॉलेज के माध्यम से प्राप्त करने के लिए मुफ्त मदद क्यों नहीं चाहेंगे? लेकिन असंख्य कारण हैं कि जब आप इसे बनाते हैं, तो वे नहीं आते हैं, जिनमें से कुछ ऐसे हैं जो छात्र चाहते हैं और न ही आपकी मदद की आवश्यकता है। स्वत: नामांकन केवल निश्चित रूप से लागू किया जाना चाहिए, छात्रों के सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखते हुए, यही वजह है कि जब आप इस रणनीति का उपयोग करना चाहिए, तो एक्सेस और इक्विटी दोनों अच्छे बैरोमीटर हैं। लेकिन जब भी संभव हो, मैं आपसे दृढ़ता से विचार करने का आग्रह करता हूं कि कैसे स्वचालित नामांकन आपके छात्रों और उनके शैक्षिक और व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकता है।

संदर्भ

बर्गमैन, पी।, लास्की-फ़िन्क जे।, और रोजर्स, टी। (2018)। सरलीकरण और चूक प्रौद्योगिकी को अपनाने और प्रभाव को प्रभावित करते हैं, लेकिन निर्णय निर्माताओं को इसका एहसास नहीं होता है। हार्वर्ड केनेडी स्कूल फैकल्टी रिसर्च वर्किंग पेपर सीरीज़।

चोई, जे जे, लाईबसन, डी।, मैड्रियन, बीसी, और मेट्रिक, ए। (2005)। कम से कम प्रतिरोध के रास्ते पर सेवानिवृत्ति के लिए बचत। रोडनी एल। व्हाइट सेंटर फॉर फाइनेंशियल रिसर्च वर्किंग पेपर्स – 9।