उत्पादक वार्तालाप चाहते हैं? मन में तीन शब्द रखें

बेहतर चर्चा करने के लिए आवास, नम्रता और भलाई को ध्यान में रखें।

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स्रोत: पिक्सेबे द्वारा अनुमति के साथ प्रयोग किया जाता है

मुश्किल बातचीत हर जगह उभरती प्रतीत होती है क्योंकि हम अपने आप को एक असाधारण अशांत और अत्यधिक ध्रुवीकृत समाज में अपने आप को खोजते हैं। लोग अक्सर एक दूसरे के पीछे चिल्लाते हुए प्रतीत होते हैं, किसी को भी अपने दृष्टिकोण से अलग किसी के साथ सुनने से इनकार करते हैं। कुछ भी उनके विचारों को बदलने के लिए खुले प्रतीत होते हैं और जब वे अपने परिप्रेक्ष्य के विपरीत सूचना या तथ्यों का सामना करते हैं तो केवल चिल्लाते हैं। बातचीत करने का यह तरीका किसी के लिए बहुत अच्छा काम नहीं कर रहा है। इसके अलावा, यह बल्कि असभ्य हो जाता है और हमारे बीच विभाजन को आगे बढ़ाता है। इन परिस्थितियों में, कोई भी जीतता है और हर कोई हार जाता है। चाहे वह सोशल मीडिया, केबल न्यूज, टॉक रेडियो, या आमने-सामने बातचीत के माध्यम से हो, ऐसा लगता है कि हम विचारशील, प्रतिबिंबित, परिपक्व और तर्कसंगत वार्तालाप की अच्छी कला खो चुके हैं। हम इस खतरनाक स्थिति को कैसे उलट सकते हैं?

हालांकि इस परेशान प्रवृत्ति को बदलने के लिए कोई साधारण व्यंजन नहीं हैं, वहां विचारशील, कोशिश की और सही, बुद्धिमान और सबूत-आधारित रणनीतियां हैं जो विभिन्न दृष्टिकोण वाले लोगों के बीच चुनौतीपूर्ण विषयों के बारे में अधिक उत्पादक बातचीत की दिशा में काम करने में हमारी सहायता कर सकती हैं। एक मॉडल जिसे मैं विशेष रूप से सहायक पाया जाता हूं, 500 साल पहले लियोला के जेसुइट्स और सेंट इग्नातिस के ज्ञान से आता है। संक्षेप में, यह सुझाव देता है कि यदि हम निम्नलिखित तीन शब्दों का उपयोग करके हमारी चर्चा तैयार करने के ज्ञान का पालन करते हैं तो हम अपनी वार्तालाप में सुधार कर सकते हैं: आवास, विनम्रता और भलाई

आवास इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप बातचीत में किससे जुड़ रहे हैं, अपने जूते में खुद को डालकर अपने दृष्टिकोण को समायोजित करने का प्रयास करें। अपने दृष्टिकोण को उनके परिप्रेक्ष्य और अनुभव से देखने का प्रयास करें। आपको निश्चित रूप से उनसे सहमत नहीं होना चाहिए, लेकिन आप उन्हें अपने विशेष लाभ बिंदु से चीजों को देखने के लिए अपनी त्वचा में डालकर उन्हें आजमा सकते हैं और समझ सकते हैं।

विनम्रता। क्या आप विनम्रता के साथ एक कठिन बातचीत से बात कर सकते हैं कि किसी को भी सब कुछ के बारे में सच्चाई पर कोने नहीं है? अपने विचारों में अत्यधिक आत्मविश्वास महसूस करने और दूसरों को मनाने की कोशिश करने के बजाय कि आप गलत होने पर सही हैं, क्या आप दूसरों के साथ विनम्रता और खुलेपन के साथ कठिन बातचीत कर सकते हैं?

अच्छाई। यह मानने के बजाय कि जो लोग आपसे असहमत हैं वे बुरे, बुरे, अज्ञानी, या परेशान हैं, क्या आप इस धारणा के साथ दूसरों से संपर्क कर सकते हैं कि वे अच्छे हैं और भलाई को अपनाना चाहते हैं? क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि दूसरों को, अपने तरीके से, अच्छा क्या चाहिए और चाहते हैं कि दूसरों के लिए सबसे अच्छा क्या हो, भले ही उनके विचारों को समझने या सराहना करना मुश्किल लगे? क्या आप इस परिप्रेक्ष्य से और उनकी भलाई के अनुमान से उनके साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं?

आवास, विनम्रता और भलाई की धारणा के साथ कठिन बातचीत के दृष्टिकोण उत्पादक और उपयोगी बातचीत के मामले में बहुत लंबा रास्ता तय कर सकते हैं। इसे आज़माएं और देखें कि यह कैसा चल रहा है। इसे वैकल्पिक से कहीं बेहतर होना चाहिए।

इस विषय की अधिक व्यापक चर्चा के लिए, आप मेरे मित्र और सहयोगी प्रोफेसर मार्क रवीजा, एसजे, पीएचडी द्वारा इसके बारे में एक व्याख्यान देखना चाहेंगे। यहां उल्लेख किया गया। कठिन वार्तालापों के प्रबंधन के बारे में एक और भयानक वीडियो, खासतौर पर विविधता के मुद्दों के बारे में, प्रसिद्ध कॉमेडियन डब्ल्यू। कामौ बेल, वर्तमान में सांता क्लारा विश्वविद्यालय के एक विजिटिंग विद्वान ने यहां उल्लेख किया है।

तो तुम क्या सोचते हो? ऐसी ध्रुवीकृत संस्कृति में हमारे पास और अधिक उत्पादक बातचीत कैसे हो सकती है?

कॉपीराइट 2018, थॉमस जी प्लांट, पीएचडी, एबीपीपी